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2023年06月14日 09:47

热线1:

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：五华区玉峰路普惠园小区门口长期有共享单车全天乱停放，并且还有占道经营的情况。希望政府相关部门调查处理，予以整治。

陈剑平：你反映的问题我马上会转到五华区，责成他们尽快处理，也会跟踪督办，谢谢你。

2023年06月14日 09:55

热线2:

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：陈局长您好，我是盘龙区志强路金康园的住户，小区里面的游泳池及周边有违章搭建，出太阳时反光严重，我们已经反映了将近三年，但问题未解决。相关部门也给我回复表示游泳池没有任何手续，会进行拆除，但却至今没有进展。希望政府相关部门调查处理，尽快拆除游泳池。

陈剑平：我马上责成市城市管理综合行政执法支队在今天下午到现场进行调查处理，尽快给你回复。

市民：谢谢您。

2023年06月14日 09:59

热线3：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平。

市民：我是寻甸县羊街镇纳郎村委会的村民，1995年我向村委会购买了一个瓦厂，当时瓦厂有十二间厂房，2017年，我将厂房拆除重建，但是现在当地政府却表示我重建的厂房属于违章建筑，需要进行拆除，对此认定我很不理解，希望政府相关部门调查处理，依法认定我新建厂房是否属于违章建筑。

陈剑平：你重建时应先到当地住建部门进行报批，下来我会请寻甸县城市管理部门进行调查了解，然后给你答复。

市民：好的，谢谢您。

2023年06月14日 10:06

热线4：

陈剑平：你好。

市民：局长您好，近段时间以来，西山区永昌街道办永学巷巷子口的餐馆(原来开的是牛肉馆)用围挡围了半条路进行扩建店铺，围挡了将近30米，没有经过审批。还用砖将公共道路、台阶和1米的坡砌起了露台来占用，如果下雨淹水过路的地方都没有，餐馆对面的永昌城管中队也不管。希望政府相关部门调查处理，督促餐馆让出公共道路并拆除围挡。

陈剑平：该问题下午我会让市城市管理综合行政执法支队的同志督促西山区城市管理局工作人员到现场调查，如果确实存在占用公共道路的问题，我们会还路于民，如果是在餐馆产权范围的话，适当外摆我们是同意的，调查后给你回复。

市民：谢谢您！

2023年06月14日 10:10

热线5：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题？

市民：局长您好，我要反应的是占道经营问题。每天08:00—21:00在官渡区金源大道萃智小学后门交叉路口上全部都是摊贩占道经营，城管在的时候商贩就离开，城管一离开商贩就又回来，完全就杜绝不了占道经营的情况，导致交通拥堵，希望政府相关部门调查处理，清理占道经营，恢复交通正常。

陈剑平：我会责成城管队员长期值守，维护学校周边的秩序，今天下午推进落实。

市民：谢谢局长。

2023年06月14日 10:21

热线6：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题？

市民：局长，您好！近期，有施工单位在官渡区日新路粤商大厦的3楼修建了游泳池，一旦游泳池修建投入使用，存在重大安全隐患，因为游泳池中会注入500吨的水，极易造成大楼的倒塌。我是从事建筑行业工作的，我不理解为何可以进行此类改造，一旦发生安全事故，那么后果不堪设想，针对此事，我向昆明市12345热线反映后，官渡区综合行政执法大队表示会依法对改造单位进行处罚，但是至今，游泳池依旧在正常营业，对此我很不理解，且盘龙区新迎路爱琴海和白云路万信大厦均存在上述情况。希望政府相关部门调查处理，尽快依法处理此事，并且告知我处罚结果。

陈剑平：我会马上派人调查处理，此情况如果确实是没有经过报批就改建的游泳池，那是存在极大安全隐患的，我们会尽快调查处理并给你回复。

市民：好的，谢谢局长。

2023年06月14日 10:31

热线7：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题？

市民：局长您好！我是官渡区官南大道锦苑花园小区的业主，我要反映几个问题。

陈剑平：您请说。

市民：我们小区出现这些问题：

1、 小区7栋和33栋的业主均存在私搭乱建行为，把一楼和二楼平台搞得乌烟瘴气，影响周围居民生活，希望政府相关部门调查处理，督促恢复原貌。

2、 小区6栋、7栋的商户占用人行道进行经营，影响周围居民出行，希望政府相关部门调查处理，予以整治。

3、 我们小区被设置成为面向社会的公共停车场，导致很多外来车辆停放，影响小区业主出行，因为此事业主和物业经常吵架。希望政府相关部门调查处理，督促整治。

4、 锦苑花园小区南侧临近日新路的商铺出租给商家售卖电动车，导致人行道全部被电动车占用，行人出行非常不便。希望政府相关部门调查处理，予以整治。

陈剑平：球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中第一个问题我会让市城市管理综合行政执法支队督促官渡区城市管理局到现场调查执法，坚决制止私搭乱建行为，该拆除的及时拆除；第二个问题，现在我们允许适度外摆，但如果影响了居民的出行，我们会派相关人员到现场进行查看，及时解决这个问题；第三个问题我会让官渡区城市管理部门去调查了解到底是怎么回事，协调小区物业和住建部门来处理，此事可能会慢一点，希望你理解一下；第四个问题球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中这个占道情况下午我们会立马督办处理，谢谢你对我们工作的关心。

市民：好的，谢谢局长。

2023年06月14日 10:32

热线8：

市民：局长您好！是这样的，西山区积善路融创文旅城周围的道路上都没有路灯，影响市民出行，希望政府相关部门调查处理，设置路灯。

陈剑平：你好，融创文旅城开发商资金链断裂并且烂尾，当时是由开发商代建的，所以才会导致道路上没有路灯，该问题市委、市政府已经很清楚这个情况，会想尽一切办法落实“保交楼”和解决此类烂尾问题，但此类问题可能需要一段时间才可以解决，谢谢你对昆明的热爱，谢谢你对我们工作的关心。

市民：谢谢局长。

2023年06月14日 10:44

热线9：

市民：局长您好！我是官渡区环湖东路金科江湖海小区的住户，我是2019年8月接房的，我在小区花园里面建盖了一个10厘米宽、15—30厘米高、长度不到20米的花坛挡土墙，因房屋出现沉降情况，导致我们出行不便，于是我就在小区花园里面建盖了80厘米宽、5米长、厚10厘米的硬化道路，2023年6月6日城管部门工作人员给我开具了违建的单子，要求我停工并拆除。我们停工后，次日小区物业表示城管要求将我的水电都断了，至今(6月14日)我家都没有恢复供水供电，6月7日我已经将相关材料提交给物业了，6月12日小区物业告知我城管部门不接受我的相关材料，要求我进行整改，希望政府相关部门调查处理。

1. 督促告知我建盖的花坛挡土墙是否属于违建？

2. 督促告知我硬化部分道路多少面积属于合理范围？

3. 若花坛挡土墙属于违建我使用防腐木搭建花坛挡土是否合理？

陈剑平：你好，此情况不复杂，合理诉求我们会满足的，但如果是私搭乱建我们会坚决制止。球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中停水停电情况也是按照相关规定执行。下午我让市城市管理综合行政执法支队同区城市管理部门工作人员到现场调查处理，然后给你回复，如你没有时间明天上午我们到现场处理。

市民：好的，谢谢局长。

2023年06月14日 10:48

热线10：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：局长您好！我是呈贡区龙城农贸市场的商户，摊贩进入市场乱停乱放在车位上，导致小货车每天进入市场就没有停车位，2023年6月13日有城管部门和卫生管理方检查就规范了摊贩的摆摊位置，14日没人检查就又恢复了。希望政府相关部门调查处理，能够规范管理，车位只能停车，摊贩也规范摆摊位置。

陈剑平：这个问题我会转给呈贡区龙城街道处理，然后给你一个答复。

市民：好的，谢谢局长。同时请保密我的个人信息。

陈剑平：你放心，我们一定保密。

2023年06月14日 10:50

热线11：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平。

市民：局长您好，我是东川区铜都街道办紫郡园小区住户，6月11日城管和物业在没有出示任何文件的情况下就强行把我家的围栏拆除，并且当垃圾丢了，我们向区城管局反映后，6月13日城管局带人来看，其中有一个人称拆除不需要任何文件，就把此事推给物业，对此我十分不理解，希望政府相关部门调查处理，针对上述情况给我解释，并告知我们下一步该怎么做。

陈剑平：此问题我会马上让督察大队的同志去到东川区调查处理，核实是否存在乱执法的情况。

市民：谢谢局长。

2023年06月14日 10:54

热线12：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：局长，您好！我是官渡区永中路海伦国际5号地块的小区住户，我们小区停车场出入口处设置了一个临时露天垃圾清运点，放了很多垃圾桶，每天都有市民将垃圾投放在此处，并且作业人员还在此处使用高压水枪清洗垃圾桶，对此会引起堵车，此情况已经持续了将近两年。希望相关职能部门尽快解决我们小区出入口的垃圾堆放问题，尽快解决此事。

陈剑平：你反映的问题我清楚了，下午我会让我们环境卫生管理处处长亲自带工作人员到现场调研，查看当时的审批和规划图纸，责成他们尽快解决此事。

市民：好的，谢谢。

2023年06月14日 11:05

热线13：

市民：局长，您好！是这样的，官渡区园坡路与昆洛路的菜市场在人行道上放置了5—6个集装箱，该地附近还有幼儿园，严重影响学生的出行和安全，希望政府相关部门调查处理，取消这些集装箱。

陈剑平：此问题下午我会让市容秩序管理处处长亲自到现场调查处理。

市民：谢谢局长。

2023年06月14日 11:11

热线14：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平。

市民：局长，您好！我发现宜良县很多地方都没有共享单车，市民出行很不方便，希望能进行投放，方便我们的日常出行。

陈剑平：你的问题我已经了解，是否投放共享单车由当地政府及共享单车运营商来决定，我们下来会了解宜良县有关情况后鼓励号召商家去进行投放，方便市民出行。

市民：好的，谢谢局长。

2023年06月14日 11:13

热线15：

市民：局长，您好！近期，五华区教场北路龙湖水晶郦城1栋某商铺把门头装修后往外延伸了好几米，我向物业和城管反映后，问题没有得到解决，街道办工作人员还表示对方是有许可证的。希望政府相关部门调查处理，把他们的门头恢复原样。

陈剑平：你的问题我了解了，此问题下午我会让户外广告设置管理处的工作人员亲自到现场进行核实处理。

市民：谢谢。

2023年06月14日 11:19

热线16：

陈剑平：你好！

市民：局长，您好！我发现五华区普吉街道办陈家营路和悦铭著5栋1楼的公共绿化带被围栏占用了，我不知道是物业还是业主做的，城管到现场后拆除了一部分，但之后对方又围起来了，并且没有经过报批。我向昆明市12345热线反映后城管下达了责令限期改正通知书，过了60天行政复议期后违建至今未拆除。希望政府相关部门调查处理，尽快拆除违建。

陈剑平：好的，整个事情我已经了解，今天下午我会让市城市管理综合行政执法支队的工作人员到现场，协同五华区城市管理局一同处理此事。

市民：谢谢局长。

2023年06月14日 11:21

热线17：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：局长，您好！每天6:00—14:00，经开区320国道瑞辉物流信息城门口都有市民在绿化带上面占道经营，导致11:00—13:00交通拥堵，将绿化带都踩死了，我向城管反映过，但给我的处理结果我不满意。希望城管部门联合绿化部门重新到现场查看情况，对占道经营的摊贩予以取缔，并对我的个人信息进行保密。

陈剑平：你放心，下午我会让我们市城市管理局的同志和经开区城市管理部门同志现场处置，看一下如何把摊贩引导到正确地方摆摊。

市民：谢谢。

2023年06月14日 11:37

热线18：

陈剑平：你好，我是昆明市城市管理局局长陈剑平，请问你有什么问题要反映？

市民：局长，您好！是这样的，我发现昆明市内清扫道路车辆、垃圾清运车辆会在上下班高峰期进行作业，十分影响出行，再加上垃圾车在路上行驶的过程中不盖盖子，味道刺鼻难闻，大风经过，垃圾到处飞，并且我看到昆明很多市民会在骑车时随地吐痰和乱丢烟头，希望政府相关部门调查处理，针对上述情况进行改善，加强倡导。

陈剑平：你反映的问题我清楚了，你可能不了解，我们对环卫清扫作业是有时间规定的，企业没有严格按照时间规定来清运垃圾，说明我们在城市管理中确实存在不精细的情况，市民素质也有待提高，谢谢你反映的这个问题。

市民：局长，除了上面反映的问题，我还有其他问题。

陈剑平：你说。

市民：五华区一二一大街云南民族大学门头靠近拐角处的地方凸出来了一块，占用了大概2米的道路，导致车辆行驶到该地时由于道路变窄导致通行不便，也影响城市的美观。希望政府相关部门调查处理，针对规划问题进行改善。

陈剑平：这个问题下来后我们会进行协调。你还有其他问题要反映吗？

市民：我还有一个问题，我发现呈贡老城区的道路比较狭窄，为了机动车行驶的方便压缩了非机动车道的宽度，导致非机动车行驶不便，可实际上云南的气候非常适合非机动车行驶，且骑行非机动车有助于缓解交通拥堵和提升环境，因此应该解决非机动车道宽度不够的情况。希望政府相关部门调查处理，针对规划问题进行改善。

陈剑平：你提的这个问题我们下来有机会再详聊，非常感谢你对我们工作的支持和关心。

市民：好的，谢谢局长。

2023年06月14日 11:55

网友提问一

我看到新闻说，昆明要开始实施最新的垃圾处理条例，请问，今后昆明的酒店是不是不主动提供一次性用品了，旅客跟酒店索要的话还可以拿到吗？

问题回复：根据《昆明市生活垃圾管理条例》第十七条规定：“依法禁止、限制生产、销售和使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品。倡导减少使用、积极回收一次性塑料制品，推广应用可循环、易回收、可降解的替代品。”因此，酒店将不主动提供一次性用品，但是旅客可以通过索要拿到。

2023年06月14日 12:00

网友提问二

大街小巷有很多违停乱停的电动车，非常影响市容市貌，还阻碍行人通行，市城市管理局能否组织工作人员进行规范管理，或者对违规停放进行处罚？

问题回复：目前，由于没有明确电动自行车停放管理的行业主管部门，也没有制定出台相关停放管理的法律、法规，更无明确的执法主体，导致全市电动自行车乱停乱放现象十分突出。为加强街面非机动车停放秩序管理，市城市管理局从多方面开展了整治工作。

一是与交警、交运、住建部门对接协商，制定了非机动车停放管理“十条措施”。主要从施划免费停放点、加强有人值守等方面做好非机动车的停放管理。目前，各区人民政府，开发（度假）区管委会均按照“十条措施”要求落实街面电动车停放秩序管理工作。

二是开展停放框线施划工作，组织各区城市管理部门、共享单车企业按照非机动车停放标准进行点位设置，确保各停放点框线清晰、规范。目前，全市规划非机动车停放点位约5万个，进一步缓解了市民停车难的问题，有效解决非机动车乱停乱放、挤占城市公共空间的问题。

三是引进第三方参与城市管理，配备1300名停车引导员负责全市非机动车的停放秩序管理，按照“地下一个框，停放一条线，车头同朝向，间距相均等”的文明停放标准，进行引导和规整，在全市形成文明规范停放的良好市容道路环境。

四是实施专人定点驻守管理，特别是在重要城市道路、重点商圈、医院、学校、公交枢纽站、地铁口周边等重点区域容易出现秩序混乱、严重阻碍交通路段，安排专人管理，对非机动车、共享单车不文明停放行为进行提醒、劝导和引导。

五是开展联合执法，对未在停车场或者指定地点停放的电动自行车，各区人民政府、开发（度假）区管委会可组织公安交通管理机关、消防、城市管理等部门实施联合执法。当事人在现场的，接受相关教育并进行处罚；当事人不在现场的，可以将违规停放车辆拖移至辖区指定区域集中停放。

六是开展舆论引导，通过电视、广播、微信、今日头条等平台呼吁市民文明骑行、规范停车。目前，昆明市电动车总量达200余万辆，存量较大，仅凭各区城市管理部门进行管理确实存在人力、物力、财力等多种困难。一骑一行、一停一靠体现的都是市民个人的责任担当，也彰显着一个城市的文明程度，希望广大市民朋友自觉做到文明骑行、有序停放，全力支持配合城市管理人员的规范管理和督促。非机动车停放管理关系到市民的出行质量，也是市民生活满意度和幸福指数提升的重要一环，下一步，市城市管理局将继续努力，集思广益，拓宽非机动车停放管理渠道，多措并举解决非机动车乱停乱放问题。

2023年06月14日 12:03

网友提问三

昆明“创文”的时候对街道上的广告牌进行过一段时间的大小规范，现在还有要求吗？个人建议不要统一制式，让广告牌做出创意，也是一种城市景观。

问题回复：2017年—2020年，昆明市举全市之力创建第六届全国文明城市，并于2020年11月成功上榜。2021年，成功承办《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）第一阶段会议，受到国际国内一致好评。在创建文明城市期间，昆明市实施了一揽子提升市容市貌的管理工作，其中包括户外广告的整治提升。2020年5月，省住房城乡建设厅下发了《球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中规范门店牌匾管理的通知》（云建执函〔2020〕16号），要求取消门店牌匾事前审批，加强事中事后监管。随后我局下发通知，要求各区暂停门店牌匾审批，实行事前告知承诺制，不做招牌统一规格要求，但需符合昆明市地方性法规和政府规章要求；鼓励设置各类不失个性、不失特色和彰显风格、传承历史的各类店招店牌，符合国家、省市安全技术标准和规范，确保安全牢固。

2023年06月14日 12:04

网友提问四

非标电动车现在上路行驶会被处罚吗？

问题回复：根据规定，今年4月15日非标电动自行车过渡期已满。从最大限度维护群众利益的角度出发，昆明市采取前期以宣传教育为主，引导非标电动自行车车主主动参与置换淘汰，并逐步加大执法力度的方式进行管理，依法查处违规驾驶非标电动自行车上路的行为。

2023年06月14日 12:07

网友提问五

现在很多人上街摆摊卖花卖鱼，有的也会卖烤肠饮料，请问自己想要摆摊的话可以在哪些地方摆，需要办理什么证件，缴纳摊位费吗？

问题回复：长期以来，市城市管理局高度重视引摊入市工作，为助力昆明市经济发展，2020年6月制定了《球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中加强城市精细化管理有序推进引摊入市工作的实施意见》，结合《昆明市城市市容和环境卫生管理条例》文件要求，对主城区按“绝对禁止区域”、“相对禁止区域”、“引导区域”分三类对占道经营实施治理。

在“引导区域”适当开辟经常场所，解决创业人员、个体经营者、区域部分流动摊贩、社区生活困难群众的生计问题。对“绝对禁止区域”、“相对禁止区”的占道经营行为实施“零容忍”，禁止流动摊贩无照经营、无证经营，确保市容环境整洁有序，促进社区商业向更加规模化、多样化及完善化发展。

2023年2月，为更好地支持实体经济发展，帮助市场主体纾困解难，市城市管理局等多部门联合印发了《球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中进一步优化商业活动场所服务管理弹性措施的通知》，重点指导各区将弹性措施落实落地，督促各区引导设置经营点位，确保城市有“温度”、“烟火气”。鼓励在绝对禁止区域外的引导区域，比如距离居民一定范围之外城市空间、待开发地块以及不具备通车的断头路、城市商业综合体红线范围内等区域开展引摊入市、打造夜市等活动。

同时，为进一步缓解社区弱势群体就业难的问题，引摊入市点位预留有部分公益摊位，用于低收入群体进场经营。按照“政府牵头、部门协同、街道主导、业主主责”的原则，针对具体点位、手续、费用等疑问市民可到辖区、街道、引摊入市点位进行咨询。但是适度放宽不等于放任，希望市民积极按照文件要求在引导区域合法合理经营。